龙湖智慧服务:创新锻造品质 智慧连接未来

时间:2019-12-03 15:43:44点击量:60 作者:张馨予

  2019年11月29日,第五届品质住宅物业管理发展论坛暨第五届品质住宅物业服务企业联盟年会在广州拉开帷幕。

  作为第四届品质住宅联盟的轮值主席,龙湖智慧服务总经理曾益明发表了“智者见质”的主题演讲,提出物业行业高质量发展的几点思考,并分享了龙湖智慧服务践行智慧化、品质化发展的经验和成果。

  

龙湖智慧服务:创新锻造品质 智慧连接未来

  龙湖智慧服务自接任第四届品质住宅联盟轮值主席以来,主办及参与了多次行业盛事,促进了行业上下游的共享共融,自身也在社区智慧化建设、服务模式创新等多个领域不断探索,取得了丰硕的成果。

  肩负使命 促行业发展

  2018年4月,龙湖智慧服务承办了第四届品质住宅管理发展论坛,组织联盟企业深入研讨总结了品质住宅业态管理服务的宝贵经验,探索物业管理未来发展的新路径。

  会上,龙湖智慧服务联合了包括雅生活、保利物业、正弘物业等25家品质住宅物业管理企业联盟代表,发布了《品质住宅物业管理企业联盟诚信服务公约》,倡导“以人为本、业主至上”的行业风尚,对物业服务企业恪守诚信、社区设施设备维护、安防管理、增值服务、文明服务、宜居生态、创新发展等方面做出了明确的约定及指导,对提升物业管理行业服务水准、推动品质住宅物业管理转型升级进程、助力联盟和行业发展有积极意义。中国物业管理协会会长沈建忠肯定了《公约》具有较高的行业和社会价值,认为此举对赢得社会对物业行业的尊重和理解,推动行业的健康发展大有裨益。

  5月:龙湖在重庆开启了品质住宅联盟首站巡演,提出“科技提升效率,服务产生价值”的发展思路。

  6月:特别邀请100多位物业企业代表、房地产企业代表、主流媒体等,来到北京滟澜山项目现场参观并深入探讨品质住宅服务经验和未来管理发展方向。

  7月:龙湖将品质住宅管理发展分论坛落地大连,深度交流高品质住宅业态管理服务的宝贵经验,从服务标准、科技运用、客户需求等多个维度,共同探索物业管理未来发展方向。

  

龙湖智慧服务:创新锻造品质 智慧连接未来

  25家物业企业联名签署《品质住宅物业管理企业联盟诚信服务公约》

  国际物业管理产业博览会为全国物业管理产业上下游企业提供了一个展示、交流以及深入合作的平台,龙湖智慧服务一直作为主力参展商参与其中。在2016年的首届物业管理产业博览会上,“科技”龙湖首次亮相,从24小时不间断服务业主的“集成指挥中心”,到全国联网可视监控的“FM&RBA设施设备管理系统”,从风险预判综合数据对比的“BI分析大屏幕”,到让工作更高效,业主更便捷的“员工&业主APP”,从龙湖的26项改造技术专利,再到十余年来的发展历程和案例,吸引了众多参展商和同行瞩目。

  在2017年的国际物业管理产业博览会上,龙湖展示了独具匠心的基础服务、持续精进的智慧科技以及更多元化的增值服务,也了解到更多更前沿的物业管理行业资讯,并通过现场论坛等形式,与同仁们深入探讨未来物业行业发展新模式。

  2019年10月,在深圳会展中心举办的第三届国际物业管理产业博览会上,龙湖智慧服务也以全新形象亮相。以“智慧服务生活”为主题,龙湖集中展示了近两年在服务品质、智慧科技、多业态运营以及多元服务等各个领域的创新成果。活泼新颖的展台设计及丰富的展示内容吸引了数万人次参展。

  

龙湖智慧服务:创新锻造品质 智慧连接未来

  2019第三届国际物业管理产业博览会上的龙湖智慧服务展台

  用科技驱动品质服务

  物联网、大数据、人工智能……在物业管理及服务领域里,酝酿的是对未来的掌控力。而龙湖智慧服务的科技之路,已进入第5个年头。

  2014年前后,龙湖智慧服务明确提出了掣肘物业行业发展的两大痛点,即高昂的人力成本和高昂的信息流转成本,并对症下药,快速实现了效率的提升。首先,用机械代替人工、低耗替代高耗,引入了电子围栏、清洁机械、新型光源、微喷灌系统等。随后,搭建了FM设施设备管理系统与RBA远程监控系统。前者是将在管项目48万台设施设备电子化管理,赋予每台设施设备唯一ID号码,全程记录和管理设施设备“生老病死”过程中任何细节。RBA则为设施设备提供“贴身管家”服务,通过传感器实时读取电压、水压、设备温度等数据,一旦读数超过设置的预警值即自动告警,同步生成工单发至分分时时彩队员的员工APP上,由分分时时彩队员及时完成报事处理。