共抗疫情 服务不停│致敬柳工最美“先锋者”

时间:2020-02-15 00:43:23点击量:182 作者:张馨予

  突如其来的疫情,打破了所有的欢乐,没有热闹的团聚,只有众志成城抗疫情!作为一家有社会责任的企业,柳工积极为全国疫情防控工作提供援助,同时齐守共筑疫情防线,全面动员战“疫”力量,做好针对新型冠状病毒疫情的防控工作。随着众多工业企业逐步复产,柳工现已全面复工,在确保员工生命安全和身体健康的前提下,稳定企业生产经营有序展开。而在国内外服务和销售一线,柳工有着一批不畏艰难、逆流而上、开拓市场、服务客户的将士,让我们一起聚焦他们。

  主动出击  为客户保驾护航

  “疫情中,柳工的服务关怀无疑是雪中送炭,让人倍感温暖。”柳工客户王先生在收到柳工服务分分时时彩师主动上门服务时如此表示。

  2月6日,柳工在辽宁地区打响了以“诚心服务,共同抗疫”为主题的服务万里行活动第一枪,服务分分时时彩师们主动上门为客户的设备进行免费的检查、保养及消毒服务,为客户送上防疫物资。

致敬柳工最美“先锋者”

  疫情就是命令,防控就是责任!疫情下,柳工始终坚持“守土担责,使命在肩”的理念,充分履行社会责任,展现企业担当精神。

  从大年初三开始,柳工分分时时彩营销公司服务管理部就在第一时间组织成立疫情紧急应对小组,制定了《疫情防控期间上门服务操作》规程,主动为客户送上防护用品,消毒用品等健康关怀,并在全国联动组织了多场客户现场顾问式的服务巡检和保养。为保障疫情期间客户设备的正常运转和保养需求,竭力做好线下服务的同时,还开通了在线服务通道,通过电话、微信、网络等为客户提供远程支持,指导客户爱车检修、保养及培训授课,目前柳工已主动通过电话拜访了近万名用户。

致敬柳工最美“先锋者”

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  “我是预备役军人,能代表公司去做这种有意义的事情,我愿意!坚决完成任务!”在驰援武汉雷神山、火神山医院工地时,湖北柳瑞安全员朱永建与挖掘机武汉南战区销售总监尹长飞主动到项目现场请缨作战,彰显国企人的本色担当……“身为柳工的一员,时刻准备着,召必回。”当听说建设工地需要用人时,湖北柳瑞工作群都被“召必回”的回复刷屏!灾难面前,柳工人从不退缩。湖北柳瑞公司安排人员随时保障工地建设需求,其他在武汉的50 多位服务人员组成服务保障队,24小时内随叫随到。

致敬柳工最美“先锋者”

  不仅在防疫一线,疫情下,客户的需求就是我们的使命。2月2日下午,衡水客户朱先生打电话反映其挖掘机风扇和压缩机都不转动,让服务人员疫情结束后再去解决。但从客户立场出发,想客户之所想,急客户之所急,柳工石家庄桂柳挖掘机立即安排部署为客户解决问题。2月3日上午,衡水办事处经理路亮及石北服务人员盛多印戴着防护口罩、手套、消毒用品等赶赴客户现场,一路通过重重检查关卡,终于在下午一点左右到达了客户现场。客户看到他们时,满怀激动,多次表达了对他们的感激。经过检测,发现风扇轮脱落,中间固定螺丝脱落。由于9035E空间狭小,维修在路亮和盛多印的完美配合下顺利完成,下午16点左右维修好的车交到了客户手中,同时配合客户多次试车确定问题彻底解决了才离开现场。

致敬柳工最美“先锋者”

9035E 挖掘机

致敬柳工最美“先锋者”

  与此同时,在疫情发生后,柳工迅速启动生产应急预案,保障客户复工后的设备需求,与客户一起在这场没有硝烟的战役中同舟共济。

  奋勇逆行,海外绽放

  成为世界级企业是柳工的光荣之路,只有进行时,没有完成时。2020新年的钟声,是又一次出发的号角,尽管疫情还在蔓延,但柳工人的脚步并未停下,在全球,柳工人依然奋战在一线。